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Les transports publics, qui n’ont cessé de se développer ces dernières années, se caractérisent par leur réseau très dense et de nombreuses offres attrayantes. Des billets de bout en bout et des offres orientées sur la clientèle, comme l’abonnement général et demi-tarif, offrent un grand confort aux voyageurs.
La complexité des tâches de vente et de conseil dans le secteur des transports publics augmente. Les clients qui se présentent au guichet souhaitent obtenir des conseils avisés et des prestations spécifiques. En route, les voyageurs attendent un service et un conseil pendant tout leur voyage entre A et B. C’est pourquoi l’UTP a développé une formation spécifique pour la vente dans les transports publics, chapeautée par Formation du Commerce de Détail Suisse (FCS): la branche de formation et d’examen transports publics.
La formation professionnelle initiale de trois ans fait partie des métiers du commerce de détail gérés par Formation du commerce de Détail Suisse.
Les connaissances propres aux transports publics sont transmises dans la formation en entreprise et lors des cours interentreprises. Ces derniers sont organisés par login formation professionnelle SA sur mandat de l’UTP. Sur mandat de celle-ci, cet organe se charge également de la mise en œuvre opérationnelle de la procédure de qualification (PQ).
La formation est proposée par différentes entreprises de transports publics et par login.
Inscription aux cours interentreprises
Les responsables de la formation d’entreprises formatrices qui ne sont pas partenaires de login sont priés d’inscrire leurs apprenti(e)s aux cours interentreprises auprès de login sur cette page.
Accès à la plateforme numérique Konvink
Les responsables des lieux d’apprentissage dans les entreprises formatrices peuvent demander l’accès à la plateforme Konvink ici.
Travail de nuit et le dimanche
Notez que les apprentis ne sont pas autorisés à travailler la nuit et le dimanche. Des exceptions précises et spécifiques aux apprentissages des transports publics sont réglées dans cette ordonnance.